Solicitações de Troca ou Devolução

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As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas através do whatsapp (54) 99227-4926 no prazo de 7 (sete) dias corridos do recebimento do produto, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

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No corpo do texto devem constar as seguintes informações:

• Número do pedido;

• Nome, telefone e endereço completos;

• Descrição da(s) peça(s) a ser trocada.

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Caso constatado defeito no produto, as solicitações de substituição podem ser feitas através do whatsapp (54) 99227-4926, no prazo de 30 (trinta) dias a contar do recebimento do produto, nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.

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No corpo do e-mail devem constar as seguintes informações:

• Número do pedido;

• Nome, telefone e endereço completos;

• Descrição da(s) peça(s) a ser trocada;

• Defeito constatado.

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A partir do recebimento do e-mail com solicitação de troca ou devolução, conforme descrito acima, nossa equipe responderá com todas as informações necessárias para que a troca/devolução seja efetuada.

É fundamental esse contato prévio por e-mail, para que possamos tomar todas as atitudes necessárias, a fim de tornar a devolução mais rápida e efetiva.

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Condições de Troca ou Devoluções

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Somente serão aceitos produtos que não tenham sido lavados, usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente (bainhas, ajustes etc.), na embalagem original e com as etiquetas e acessórios afixada à peça.

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Após o recebimento, o produto passará por uma análise das condições físicas da mesma.

No caso de troca por defeito, o prazo para analise, constatação do defeito e envio do produto é de 30 dias.

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Se peça não estiver de acordo com a condições acima descritas ou com as avarias descritas pelo cliente, a mesma será reenviada ao(à) consumidor(a).

Não serão aceitas trocas de produtos comprados nas sessões de Outlet ou Promoções, assim como produtos nos quais forem constatados problemas causados por mau e/ou tempo de uso.